~BMW E90 325i中心の趣味のブログ~
2011/11/09(水)00:00
(前回のつづき)

で、ネットで検索すると..

近場で1件ヒットしたので
早速行ってみました。


20111103-07.jpg
店長(ネットに顔が出てたので..)
がいたのですぐに見てもらい
修理をお願いすることに。


20111105-11.jpg
そん時の受付票。


で、翌営業日に
ホイールを取り外して
持って行ったのでした。


20111103-04.jpg
その間、
リアはスタッドレスで..(笑)


ま、ほんの数日だから...

と思った矢先に
ここから電話が..


「修理難しいです。」
「色が無いので塗料だけで5万円..いやもっと...」
「キズがホイールの端なので復元が難しく..」
などなど...


そんなん
最初に見せたときに分ることじゃ..
ホイールの端がって..真ん中コスル人いないでしょ...

だいたい、あの受付票は何だったの..


お話しにならない...


すぐに
引き取りに行くと

ホイール担当らしき人が
申し訳なさそうに、
それでいて必死に言い訳を...
肝心の店長は..いない...

     .
     .
     .

今回の件、
2つの大きな過ちがあることに気付く..


1つはこの店の店長の対応。
自分のミスを社員にシリ拭いさせている。
逆ならまだしも..ありえない。

2つ目が最も大きな過ちで..

大事な愛車の修理を
近いだけで素性の知らない店に
任せてしまった私のミス...


こんなことで、
数日無駄にしてしまったことが悔しくて...(苦笑)


(つづく)


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コメント
この記事へのコメント
マサシI さんへ
コメントありがとうございます。

マサシIさんのHPを
拝見させていただきビックリ...

同じFC店でこんなに
格差があるなんて...

なんか、
定期的な試験や査定をして
お店のランク付けして欲しいですね。

スキルが高い店は
マスターの肩書きを付けるなどしたら
淘汰されてイメージアップに
つながるかも...

残念ながら
現状ではあの黄色い看板を
見るたびに落胆してしまいますので..(苦笑)
2011/11/12(土) 21:55 | URL | kicchan #pQpZY72.[ 編集]
タッキーさんへ
コメントありがとうございます。

おっ、さすがですね。
すばやく良い店を選ばれるとは..
すばらしい。

私もなんとか
そこに辿り着き..

事なきを得ました。(笑)
2011/11/12(土) 21:37 | URL | kicchan #pQpZY72.[ 編集]
kazumallさんへ
コメントありがとうございます。

おっしゃる通りで..

看板を背負って
やってる自覚が全くなく...

まじめにやってる
同じ看板の店にとっては
いい迷惑ですね。(笑)
2011/11/12(土) 21:34 | URL | kicchan #pQpZY72.[ 編集]
るぱんさんへ
コメントありがとうございます。

ホイールを持込+引取りすることを
考えたら近い方が良いと...

この短絡的な考えが
上手くいかなかった一番の原因だと
思ってます。

HPで「お任せください..」
と言っているのに完全に騙されました。(笑)
2011/11/11(金) 21:49 | URL | kicchan #pQpZY72.[ 編集]
okidokiさんへ
コメントありがとうございます。

おっしゃる通りで...
こんな時は優良なディーラーや
優秀な営業マンがありがたく...

1シリーズ
思った以上に広く感じましたよ。

帰国後には
是非一緒に試乗に...(笑)
2011/11/11(金) 21:38 | URL | kicchan #pQpZY72.[ 編集]
BMの竜さんへ
コメントありがとうございます。

たかがホイール修理
されどホイール修理..

こんなに手こずるとは...(笑)

でも、
竜さんのお住まいの
近くと思われるところに
救世主が...

詳しくは次回ブログで
アップいたします。(笑)
2011/11/11(金) 21:32 | URL | kicchan #pQpZY72.[ 編集]
gouさんへ
コメントありがとうございます。

全く持ってgouさんの
おっしゃる通りでございまして...

素直に
10日間待てば良かったと
反省しております。(笑)
2011/11/11(金) 12:40 | URL | kicchan #pQpZY72.[ 編集]
気まぐれ日記さんへ
コメントありがとうございます。

実は、オークションでも
探してみたのですが、
リア1本のみって言うのがなく...

この店の言い訳を聞いていたら
怒りよりも残念な気持ちになってきまして...

なんて低レベルなところに
足を踏み入れたのかと...

何事も、
お店選び..大切ですね。(笑)
2011/11/11(金) 12:25 | URL | kicchan #pQpZY72.[ 編集]
それはちょっと酷いですね
 こんにちは。
 ホイールの状態を見て、受付票(書きもの)をオーナーに渡しておいてその対応、はちょっと酷いですね。
 もしかすると、こちらのショップ内では修理は出来ず、外注に出すことしか出来ないのかもしれませんね。

 私がホイール修理をお願いしたお店も同じ系列FC店でしたが、ホイールの修理をされる方、機材がショップ内にあり、数回に渡って行なったやり取りを経てここは信頼できると判断し、お願いしました(このFCチェーンの場合、同じ看板を掲げていても、対応、力量に相当な差があるという話を聞いたことがあります)。

 そんな中、自己反省までされるkicchanさんの正直、丁寧なお人柄と文章、とても素晴らしいです。
 
 続編、どのような展開になるのか、また拝読させて下さい。


 
 
2011/11/11(金) 07:35 | URL | マサシI #mQop/nM.[ 編集]
こんにちは。
自分もBMWのホイールを全周に渡ってガリってしまい。
近所で直しましたが塗装、修正、バランス取りで2万円で済みました。
トータルリペア?かな?という所のFC店でした。(カーコンみたいな感じ)
2011/11/10(木) 10:15 | URL | タッキー #-[ 編集]
二つ目の過ちはさておき、ありえませんね~
この店のこの対応!!
私も営業マンなのですが、考えられませんね!
2011/11/10(木) 00:16 | URL | kazumall #-[ 編集]
下請けの下請け?
2つ目の過ちが最も大きな…。
謙虚な、お心に感動しました。

私だったら?
元から放置するしか手が無く(笑)。

それにしてもお店の対応…。
自社じゃなくて下請けに出すのでしょうね。

2011/11/09(水) 22:37 | URL | るぱん #-[ 編集]
管理人のみ閲覧できます
このコメントは管理人のみ閲覧できます
2011/11/09(水) 11:12 | | #[ 編集]
結局
谷内さんの誠意に勝るものはない!って所ですね。だから、みんなディーラーに行くんですよね。
俺も谷内さんから車買いたい~!けど懐がね(苦笑)。
1じゃ、メタボの身体には小さいしな・・・。はぁ~。
2011/11/09(水) 08:13 | URL | okidoki #-[ 編集]
ひどい話ですねえ
早く直るとイイですねえ。
2011/11/09(水) 00:41 | URL | BMの竜 #HwDRl306[ 編集]
ん~
やっぱり、3万円でディーラーの方が
安心出来るのではないでしょうか。
今回の店員尻ぬぐいショップは
テキトーに修理されて5万円請求されるより
よっぽど良かったと思います。
2011/11/09(水) 00:38 | URL | gou #-[ 編集]
その店長にガツンと言ってやりたい
イラっときますね~そういう態度。

こてんぱんにやっつけてしまいたいです笑

端なので・・・って確かに真ん中こするひといませんね笑

続きが楽しみですね!
ヤフオクとかで同じホイールが安くあれば・・・
そっちのほうが安上がりで済むかもしれませんねぇ
2011/11/09(水) 00:09 | URL | 気まぐれ日記 #-[ 編集]
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はじめまして

前車318iでBMWにハマッてしまいました。
今回325iへの乗り換えを機にブログに挑戦しております。
共通の趣味を持った方々とたくさん情報交換していけたらなぁと思っております。みなさんよろしくお願いします。

プロフィール

kicchan

Author:kicchan
営業マン。2児のパパ。
車が大好きで商談中も
車の話題が絶えず..
自社商品より車とパーツの
相談が多いのが悩みの種。
今度はみんなで
どこに行こうかな..(笑)

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