ＢＭＷカスタマー・サポートセンター
に電話したことありますか？

ここは、
ＢＭＷの社員が対応しているのでしょうか？
あるいは、委託された別会社なのでしょうか？

そもそも、
カスタマー・サポートセンターって
何の為にあるのでしょうか？

っと思ってしまいました。
先日電話したときに．．（苦笑）


ＮＥＷ６シリーズのカタログが欲しくて
でも、しばらくディーラーに行く用がないので
メールで請求しました。

ところが、
送られてきたのはダイジェスト版で．．．
(一緒に頼んだ３クーペはホンモノだったのに．．）

ホントのカタログが欲しかったので
頑張って電話してみました。
(初めてでしたので．．．)

「すいません．．６シリはダイジェスト版が送られてきたのですが．．」
「はい、こちらからお送りするのはダイジェスト版になります。」
「正規の物が欲しいときはどうすればよいのですか？」
「はい、お近くのディーラーに行って在庫がございましたら　　
　ご覧いただけると思います．．．」


「は？」


お近くのディーラでご覧になれるのは
知ってますって．．．

しかも、在庫があったらって．．
運が良ければってこと？？

そんなに希少なの

６シリーズサマのカタログって？？　　　　　


って、そもそも
このひとは何をサポートしてくれたんだろぅ．．　　　

　　　　　．
　　　　　．
　　　　　．

いつもIshikawa BMWさんの
姿勢を拝見してて．．

その素晴らしい応対に
慣れすぎたか．．

同じ温度で期待してしまい．．

いや、
カスタマー・サポートという
看板にもっと期待してしまったか．．

結局、
何のサポートにもならずがっかり．．．（苦笑）


今月１５日より
ＢＭＷカスタマー・インタラクション・センターに
変わったと聞いて、ちょっと思い出してしまい．．．

これを機に
アクションとリアクションがうまく重なり
顧客のニーズに応えられる機関になって欲しいなと．．．（笑）
それとも、６シリーズを
買えないのがバレてたからだろうか．．．（笑）


【ＢＭＷ－ｉｎｇ】
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