ＢＭＷカスタマー・サポートセンター
に電話したことありますか？
ここは、
ＢＭＷの社員が対応しているのでしょうか？
あるいは、委託された別会社なのでしょうか？
そもそも、
カスタマー・サポートセンターって
何の為にあるのでしょうか？
っと思ってしまいました。
先日電話したときに．．（苦笑）
ＮＥＷ６シリーズのカタログが欲しくて
でも、しばらくディーラーに行く用がないので
メールで請求しました。
ところが、
送られてきたのはダイジェスト版で．．．
(一緒に頼んだ３クーペはホンモノだったのに．．）
ホントのカタログが欲しかったので
頑張って電話してみました。
(初めてでしたので．．．)
「すいません．．６シリはダイジェスト版が送られてきたのですが．．」
「はい、こちらからお送りするのはダイジェスト版になります。」「正規の物が欲しいときはどうすればよいのですか？」
「はい、お近くのディーラーに行って在庫がございましたら
ご覧いただけると思います．．．」「は？」
お近くのディーラでご覧になれるのは
知ってますって．．．
しかも、在庫があったらって．．
運が良ければってこと？？
そんなに希少なの
６シリーズサマのカタログって？？ って、そもそも
このひとは何をサポートしてくれたんだろぅ．．
．
．
．
いつも
Ishikawa BMWさんの
姿勢を拝見してて．．
その素晴らしい応対に
慣れすぎたか．．
同じ温度で期待してしまい．．
いや、
カスタマー・サポートという
看板にもっと期待してしまったか．．
結局、
何のサポートにもならずがっかり．．．（苦笑）
今月１５日より
ＢＭＷカスタマー・インタラクション・センターに
変わったと聞いて、ちょっと思い出してしまい．．．
これを機に
アクションとリアクションがうまく重なり
顧客のニーズに応えられる機関になって欲しいなと．．．（笑）
それとも、６シリーズを
買えないのがバレてたからだろうか．．．（笑）【ＢＭＷ－ｉｎｇ】
いつも応援頂きありがとうございます。
はじめまして
